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保险营销实务

图书信息

书 名: 保险营销实务

作 者:吴金文

出版社: 电子工业出版社

出版时间: 2010年9月1日

ISBN: 9787121111938

开本: 16开

定价: 32.00元

内容简介

“保险营销实务”共12章,包括保险营销调查、保险营销环境的分析、保险需求和购买者行动的分析、保险竞争者的分析、保险目标市场的决定、保险商品战略的立案、保险营销渠道战略的立案、保险商品的定价包括战略的制定、保险促销战略的运用、活用保险促销战略、制定保险商品的定价战略、贯彻保险促销战略等。我们正在探索客户服务和客户沟通、保险营销的发展和创新等。[1]

图书目录

第1章 认识保险营销 1

1.1 认识保险营销 2

1.2 了解保险营销的发展阶段 7

1.3认知保险营销的主体、客体和对象11

同步练习 19

案例分析安邦保险客户满意度100% 19

本章实训 20

第2章 开展保险营销调研 22

2.1 认识保险营销调研 27

2.2 掌握保险营销调研的内容 31

2.3 学会保险营销调研的方法 34

2.4 保险营销预测 41

同步练习 48

案例分析网络保险调查问卷 48

本章实训 49

第3章 分析保险营销环境 50

3.1 认识保险营销环境 52

3.2 知悉保险营销环境分析的内容 55

3.3掌握保险营销环境的分析方法和流程

同步练习 73

案例分析保险公司争辩客户日。竞争服务质量。

本章实训 75

第4章 分析保险需求与购买者行为 76

4.1 认识保险需求 78

4.2 知悉影响保险需求的因素 81

4.3 分析购买者行为 85

同步练习 91

案例分析 92

本章实训 93

第5章 如何进行保险竞争对手分析 94

5.1 了解保险竞争对手类型 95

5.2 分析保险竞争优势 98

5.3 掌握保险竞争策略 105

同步练习 110

通过实例分析实施差异战略提高保险公司的竞争优势111

本章实训 112

第6章 如何进行保险目标市场决策 113

6.1 了解保险市场细分 115

6.2 确定保险目标市场 120

6.3 如何进行保险市场定位 124

同步练习 126

案例分析保姆险保人又保财 126

本章实训 127

第7章 拟定保险产品策略 128

7.1 了解保险产品开发策略 129

7.2 掌握保险产品组合策略 137

7.3 知晓保险产品生命周期策略 143

同步练习 147

事例分析年收入十万元:中国生命“福禄双喜”畅销商洛147

本章实训 148

第8章 拟定保险营销渠道策略 149

8.1 认识保险营销渠道 152

8.2 认知保险营销渠道的类型 155

8.3 分析营销渠道利弊 158

8.4 选择保险营销渠道 161

同步练习 163

案例分析电话营销保险稳定增长 164

本章实训 164

第9章 制定保险产品定价策略 165

9.1 认识保险产品的定价 166

9.2 影响保险产品定价的因素 169

9.3 运用保险产品的定价策略 173

同步练习 176

案例分析如何看待交强险的盈与亏 177

本章实训 178

第10章 运用保险促销策略 179

10.1认识到保险促销和保险工会促销策略180

10.2 如何运用保险广告策略 182

10.3如何使用保险员的销售战略186

10.4 如何运用保险公关策略 193

10.5如何运用保险营业普及政策?197

同步练习 204

案例分析高端客户"富人险"热销 205

本章实训 206

第11章做好保险客户的服务和客户的沟通。

11.1 了解准保险客户的开发 209

11.2 认识保险客户服务 215

11.3 掌握保险客户沟通 225

同步练习 232

案例分析以诚相待,耐心等待 232

本章实训 235

第12章 探索保险营销发展与创新 236

12.1 了解保险网络营销 237

12.2 认识保险电话营销 243

12.3 了解保险整合营销 246

12.4 了解保险数据库营销 250

12.5 了解保险手机营销 253

12.6 了解保险电视营销 257

同步练习 259

实例分析关于保险电话营销的“听到声音”259

本章实训 262

参考文献 263